26 Sep

Help Desk Representative Empleos vacantes en Ncr

Position
Help Desk Representative
Company
Ncr
Location
B
Opening
26 Sep, 2017 30+ days ago

Ncr requiere con urgencia la posición de Help Desk Representative siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Help Desk Representative Empleos vacantes en Ncr Empleos Detalles:

TÍTULO: Help Desk Representative
UBICACIÓN: Buenos Aires, Argentina
GRADO: 06

Acerca de NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) es una compañía global de tecnología que lidera la forma que el mundo conecta, interactúa y realiza transacciones con las empresas. NCR provee Soluciones de servicio asistido y autoservicio y servicios integrales de apoyo frente a las necesidades del comercio minorista, finanzas, viajes, salud, hostelería, entretenimiento, juego y sector público en más de 100 países. NCR (www.ncr.com) tiene su sede en Duluth, Georgia.

Resumen de posicion y ambitos de responsabilidad:

El Agente de Help Desk (HDA) trabaja en un ambiente de Call Center de alto volumen de llamados. Guiándose por el Remote Incident Management Process, la primera responsabilidad del HDA es ejecutar el soporte técnico de primer nivel con el usuario final que requiere la atención.
Usando soluciones conocidas documentadas en las bases de conocimiento, el HDA trabaja con los clientes para resolver problemas técnicos en forma remota, los cuales pueden ser de procedimientos, de software, de hardware u operacionales.
Si la solución remota nos es posible, el HDA puede despachar un Customer Engineer (CE) al lugar del cliente, o escalar el problema a los especialistas de nivel II (TSS). El HDA puede interactuar con clientes internos y externos: usuario final, CE´s, TSS, soporte nivel II del cliente y proveedores externos, con el objetivo de encontrar la solución final al problema reportado.

Qualifications
Calificaciones Básicas

• Manejar conceptos de Instalación de Sistemas Operativos MS Windows, y carga de software, parches y drivers, con una fuerte orientación a la resolución de problemas y soporte de usuarios.
• Conocimiento de herramientas en ambiente Web, y uso de MS Office, Outlook y software de Help Desk a nivel de usuario, como así también de aplicaciones de negocios y/o bases de datos.
• Lectura de documentación y procesos en Inglés.
• Se requiere idioma Español fluido tanto oral como escrito.

Calificaciones preferidas

• El candidato debe poseer altos conocimientos en el uso de productos Philips.
• El candidato puede tener años de experiencia en sistemas, soporte técnico y on-site.
• El candidato debe contar con experiencia y conocimiento de la industria de T&T.

Declaración de EEO

Integrado en nuestros valores compartidos es el compromiso de NCR a la diversidad. NCR se compromete a ser una compañía global inclusiva donde todas las personas reciban un trato justo, y están reconocidas por su individualidad, promovidas a base del rendimiento y animadas a esforzarse con tal de alcanzar su pleno potencial. Creemos en el entendimiento y el respeto de las diferencias entre todas las personas. Este concepto abarca, pero no se limita a las diferencias humanas relativas a raza, etnicidad, religión, género, cultura y capacidad física. Cada individuo en NCR tiene una responsabilidad continua de respetar y apoyar a un entorno globalmente diverso.

Declaración a las agencias terceros partidos

A todas las agencias de reclutamiento: NCR sólo acepta currículos de las agencias en el listado de proveedores preferidos de NCR. Por favor, no reenviar currículos a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, los empleados de NCR, o cualquier parte de NCR. NCR no es responsable para cualquier pago o cargo asociado con currículos no solicitados.


  • Company: Ncr
  • Added: 30+ days ago

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